De volgende Algemene Voorwaarden (Voorwaarden) zijn van toepassing op alle bestellingen in onze online winkel op https://saketos.be/, die wordt beheerd door Saketos sp. z o.o, gevestigd in: Biedrzychowicka 2, SIENIAWKA 59-921, Polen, NIP (fiscaal nummer): PL6152069414, REGON (statistisch identificatienummer): 524076026.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door Consumenten en Ondernemers via onze online winkel.
Een consument is volgens de geldende wetgeving elke natuurlijke persoon die met een ondernemer een juridische handeling aangaat die niet rechtstreeks verbonden is met zijn of haar beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
Een ondernemer is volgens de geldende wetgeving een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid, die een economische of professionele activiteit uitoefent.
Aanvullende algemene voorwaarden en handelsakkoorden die door ondernemers worden gehanteerd, zijn niet van toepassing - zij worden slechts onderdeel van de overeenkomst indien wij daar schriftelijk en uitdrukkelijk mee akkoord gaan.
De koopovereenkomst wordt gesloten met Saketos.
De presentatie van producten in onze online winkel vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Ter totstandkoming van de overeenkomst dient u de gewenste producten in het winkelwagentje te plaatsen en de bestelling in te dienen. Het winkelwagentje en de ingevoerde formuliergegevens kunnen vóór het plaatsen van de bestelling worden gewijzigd met behulp van de beschikbare functionaliteiten en berichten die tijdens het bestelproces verschijnen.
Door op de pagina met het bestellingoverzicht op de knop ter bevestiging en voltooiing van de bestelling te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten in uw winkelwagentje. Zodra uw bestelling in ons informatiesysteem is ontvangen en geregistreerd, wordt de koopovereenkomst gesloten. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u van ons per e-mail een bevestigingsbericht van de bestelling en de totstandkoming van de overeenkomst.
De koopovereenkomst kan in het Nederlands worden gesloten.
Wij bewaren de inhoud van de overeenkomst en zenden u per e-mail de gegevens van uw bestelling. U kunt ook informatie over uw bestellingen bekijken via uw klantaccount. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op onze website op een manier die u in staat stelt deze op te halen, af te spelen en op te slaan.
Voor bestellingen met een waarde tot EUR 74,99 worden verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen met een waarde van EUR 75,00 of meer zijn verzendkosten gratis (gratis verzending).
Bestelde producten worden geleverd via bevriende bezorgbedrijven. Gedetailleerde informatie over mogelijke leveringsmogelijkheden, -termijnen en verzendkosten vindt u tijdens het bestelproces en op een speciale informatierubriek op onze website.
De in onze winkel aangeboden producten verkopen wij uitsluitend per verzending. Helaas is persoonlijke afhaling niet mogelijk.
In onze online winkel zijn voor u de volgende betalingsvormen beschikbaar:
• Betaling bij ontvangst van het pakket.
• Elektronische betalingen (e-betalingen) via een online betalingsservice.
• Betaling per traditionele bank- of giro-overboeking naar de bankrekening van onze winkel. In het geval van deze betalingsvorm zenden wij u na uw bestelling de betalingsgegevens per e-mail. De uitvoering van uw bestelling begint nadat het volledige verschuldigde bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Gedetailleerde informatie over mogelijke betalingswijzen, inclusief informatie over in onze winkel geïntegreerde online betalingsservices en beschikbare e-betalingsmogelijkheden alsmede eventuele aanvullende kosten, worden weergegeven tijdens het bestelproces en op onze website in een speciale informatierubriek over betalingsmogelijkheden.
Consumenten hebben het wettelijke recht de overeenkomst in te trekken, overeenkomstig de informatie in de mededeling van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt ook voor natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun economische of professionele activiteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat zij voor hen geen professioneel karakter heeft als gevolg van het onderwerp van hun economische of professionele activiteit. Voor andere ondernemers geldt het herroepingsrecht niet.
De in onze winkel bestelde producten blijven onze eigendom totdat de volledige aankoopprijs is betaald.
Voor consumenten: In geval van consumentenkoop op afstand draagt onze winkel altijd het risico van toevallige beschadiging of verlies van goederen tijdens vervoer. Indien de bestelde producten met duidelijke transportschade worden geleverd, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan de bezorger en aan ons door te geven. Vertraging in het indienen van such a klacht of contact met ons heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten (beschreven hieronder in het punt over klachten) en hun nakoming. Sneller melden helpt ons echter bij het indienen van vorderingen tegenover de vervoerder of transportverzekeraar.
Voor ondernemers (met uitzondering van natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verbonden is met hun economische of professionele activiteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat zij voor hen geen professioneel karakter heeft - zogenaamde "quasi-consumenten", dat wil zeggen eenmanszaken die gebruik maken van bepaalde consumentenrechten): het risico van toevallig verlies of toevallige verslechtering van de staat van het product gaat op u over op het moment dat het door ons aan de expediteur, vervoerder of ander persoon of instantie die belast is met de verzending, wordt afgeleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, tekort of beschadiging van het product vanaf het moment van aanvaarding voor vervoer tot aan de aflevering aan u, noch voor vervoerder vertraging bij de aflevering van het pakket.
[De inhoud van punt 9 blijft ongewijzigd - punt geldt voor commerciële reclamaties in overeenstemming met toepasselijk recht]
Saketos stelt consumenten de mogelijkheid beschikbaar om marketingberichten, inclusief nieuwsbrieven, meldingen en gepersonaliseerde aanbiedingen, te ontvangen. Marketingberichten kunnen het volgende omvatten:
a) Transactiegerichte berichten - rechtstreeks gerelateerd aan orderuitvoering (bevestiging, bezorgstatus, retourgegevens);
b) Meldingen voor wensenlijsten - informatie over beschikbaarheid, prijswijzigingen of aanbiedingen voor producten op de wensenlijst van de gebruiker;
c) Productaanbevelingen - gepersonaliseerde suggesties op basis van aankoopsgeschiedenis, bekeken artikelen en interessegebieden van de gebruiker;
d) Promotiebiedingen - informatie over kortingen, promotiecode, uitverkochte artikelen en nieuwe producten in de winkel;
e) Beschikbaarheidsverzoeken - e-mails met aanbevelingen als reactie op een verzoek om beschikbaarheid of melding wanneer een product opnieuw beschikbaar is;
f) Enquêtes en beoordelingen - uitnodigingen voor deelname aan tevredenheidsenquêtes, productbeoordelingen en opinieverzoeken op basis van aankoopsgeschiedenis en interacties;
g) Herinneringen - berichten over producten op de wensenlijst met aanbiedingen, verlaten winkelwagentjes of beschikbaarheid van geselecteerde maten en kleuren.
Marketingberichten kunnen worden gepersonaliseerd op basis van:
Personalisatie is bedoeld om het aanbod en de berichten aan te passen aan individuele interesses van de gebruiker, om de servicekwaliteit te verbeteren en de relevantie van ontvangen inhoud te verhogen.
Saketos biedt gebruikers een gepersonaliseerd winkelproces, ongeacht de locatie, het moment en het apparaat dat wordt gebruikt. Personalisatie omvat:
a) Aangepaste productpresentatie op basis van interesses en voorkeuren;
b) Productaanbevelingen gebaseerd op aankoopsgeschiedenis en bekeken artikelen;
c) Gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbiedingen;
d) Aanpassing van de winkelinterface aan voorkeuren van de gebruiker;
e) Optimalisatie van ervaring op verschillende apparaten (computer, tablet, smartphone).
Voor personalisatie stemt de gebruiker in met:
a) Verzameling en analyse van gegevens over het gebruik van de winkel (bekeken producten, doorbrachte tijd, gebruikte functies);
b) Analyse van aankoopsgeschiedenis en gedragspatronen;
c) Het creëren van interesseprofilen en voorkeuren op basis van verzamelde gegevens;
d) Het gebruik van profielen voor servicepersonalisatie.
De gebruiker heeft op elk moment het recht af te zien van servicepersonalisatie door voorkeuren in het account in te stellen. In geval van afzien zal de gebruiker algemene aanbiedingen zien die niet op zijn/haar interesses zijn afgestemd.
Saketos kan gepersonaliseerde advertenties voor de gebruiker weergeven:
Personalisatie van advertenties is gebaseerd op gegevens over gedrag, interesses en aankoopsgeschiedenis van de gebruiker.
Saketos werkt samen met de volgende categorieën advertentiepartners voor gepersonaliseerde advertenties:
Gebruikersgegevens mogen alleen aan advertentiepartners worden doorgegeven voor zover nodig voor gepersonaliseerde advertenties. Advertentiepartners fungeren als vervaardigers van vervangende gegevens en zijn verplicht gegevens in overeenstemming met de GDPR te verwerken.
De gebruiker kan op elk moment afzien van gepersonaliseerde advertenties via:
Afmelding voor gepersonaliseerde advertenties zal advertenties niet verwijderen, maar ze zullen minder op uw interesses worden afgestemd.
Saketos maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën (pixels, web beacons, apparaat-ID's) voor:
a) Orderuitvoering en accountbeheer (noodzakelijke cookies);
b) Personalisatie van winkelervaring;
c) Verzameling van analytische gegevens over winkelgebruik;
d) Weergave van gepersonaliseerde advertenties;
e) Fraudepreventie en veiligheid.
Gedetailleerde informatie over cookietypen vindt u in het Privacybeleid en in het cookiebanner op onze website.
Geen bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft tot doel consumentenrechten als vastgesteld in wettelijke bepalingen aan te tasten. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen van deze Voorwaarden en consumentenrechten voortvloeiend uit wettelijke bepalingen, zijn altijd de wettelijke regelingen van toepassing in plaats van de voorwaarden.
Voor ondernemers is voor alle overeenkomsten gesloten met ons Belgisch recht van toepassing, met uitzondering van de VN-Conventie over internationale koopovereenkomsten voor goederen.
Voor ondernemers, rechtspersonen van openbaar recht of afzonderlijke entiteiten van publiek-rechtelijk karakter, zal de exclusively bevoegde rechter voor de beslechting van alle geschillen voortvloeiend uit contractuele relaties tussen ons en u de rechter zijn die bevoegd is voor onze zetel. Het voorgaande is niet van toepassing op natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun economische of professionele activiteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat zij voor hen geen professioneel karakter heeft, als gevolg van het onderwerp van hun economische of professionele activiteit, volgens het Centraal Handelsregister.
Consumenten hebben het recht gebruik te maken van een buitengerechtelijke methode voor geschillenbeslechting. Informatie over hoe u toegang krijgt tot deze procedure en de procedures voor geschillenbeslechting vindt u op: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Consumenten hebben toegang tot het online platform voor consumentenbescherming (ODR-platform). Het ODR-platform is een meertalige, interactieve website voor het ondersteunen van consumenten en ondernemers die naar buitengerechtelijke beslechting van geschillen streven voortvloeiend uit onderneming op afstand met het oog op verkoop of dienstverlening overeenkomsten.
Het gebruik van deze buitengerechtelijke methoden voor geschillenbeslechting is vrijwillig en kan alleen plaatsvinden als beide partijen in het geschil (consument en verkoper) daarmee akkoord gaan.
De online winkel is niet verantwoordelijk voor inhoud van klanten, vooral voor inhoud die illegaal is en op de website of internetplatform wordt geplaatst, als de acties niet in overeenstemming zijn met de voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
Elke klant of gebruiker van de online winkel kan illegale inhoud melden. Als u denkt dat bepaalde inhoud in strijd is met de bepalingen van deze voorwaarden, kunt u de beheerder hiervan in kennis stellen door een e-mail naar [email protected] te sturen.
De melding dient het adres aan te geven waar de beheerder de inhoud kan bekijken, alsmede alle relevante contactgegevens en informatie over derden in verband met de inhoud (indien mogelijk). Besluiten over meldingen worden alleen genomen op basis van informatie van personen met passende kennis van de kwestie. De online winkel past geen geautomatiseerde methoden toe bij het onderzoeken en nemen van besluiten. U zult zonder onnodig uitstel op de hoogte worden gesteld van het resultaat van de procedure, de inhoud ervan en de motivering.
Indien de ontvangen melding illegale of in strijd met de voorwaarden zijnde inhoud bevat, heeft de online winkel het recht:
a) Dergelijke inhoud verwijderen of de zichtbaarheid ervan beperken
b) Toegang tot dergelijke inhoud onmogelijk maken
c) De rangorde ervan in zoekresultaten verminderen
d) De service geheel of gedeeltelijk op te schorten of beëindigen, of het account van een klant of derde persoon op te schorten of te sluiten
Geïnteresseerde gebruikers van de service worden voorzien van motivering waarom beperkingen zijn ingevoerd. U zult zonder onnodig uitstel over ons besluit en een duidelijke motivering (indien wij uw contactgegevens hebben) op de hoogte worden gesteld. De gebruiker kan binnen 14 dagen beroep aantekenen met een motivering. De beheerder van de online winkel zal het beroep binnen 14 dagen onderzoeken en u van zijn/haar besluit en motivering op de hoogte stellen.
| Conditie | Korting |
|---|---|
| Bestelling boven: 50€ | 5% |
| Bestelling boven: 100€ | 10% |
| Bestelling boven: 150€ | 15% |
| Bestelling boven: 200€ | 20% |
| Bestelling boven: 300€ | 25% |
Gratis verzending bij bestellingen vanaf 75 €
100 dagen retourrecht
Polski
Deutsch
English
Belgie
Čeština
Français
Italiano
Nederlands
Irish
Österreich
España
Denmark
