Privacybeleid

Saketos sp. z o.o. doet er alles aan om uw privacy te beschermen. We zullen de informatie die we over u op legale wijze verzamelen, alleen gebruiken. We verzamelen om twee redenen informatie over u: ten eerste om uw bestelling te verwerken en ten tweede om u de best mogelijke service te bieden. Verwijdering van onze mailinglijst kan op elk moment worden gedaan door contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

1. Toegangsgegevens en hosting

Onze websites kunnen zonder verstrekking van persoonlijke gegevens worden bezocht. Bij elke webaanvraag registreert onze server automatisch alleen zogenaamde serverlogboeken, zoals de naam van het aangevraagde bestand, uw IP-adres, de datum en tijd van de aanvraag, de hoeveelheid verzonden gegevens en de internetserviceprovider van de aanvrager (zogenaamde toegangslogboeken) en documenteert de websitaanvraag.

Deze gegevens worden uitsluitend geanalyseerd om het juiste functioneren van onze website en het verbeteren van ons aanbod te garanderen. Dit dient in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder f AVG ter bescherming van onze gerechtvaardigd belang, bestaande uit optimale en juiste presentatie van onze websites en aanbod.

1.1 Hosting

Alle toegangsgegevens zullen uiterlijk dertig dagen na afloop van uw bezoek aan onze website worden verwijderd.

Hostingservices en websitepresentatie worden gedeeltelijk op onze aanvraag door onze serviceproviders als onderdeel van een verwerkingsovereenkomst uitgevoerd. Tenzij in dit privacybeleid anders is bepaald, worden alle toegangsgegevens en gegevens verzameld in daartoe bestemde formulieren op onze website op hun servers verwerkt. Voor vragen over onze serviceproviders en de basis van onze samenwerking met hen, kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten".

1.2 Content Delivery Network

Om de laadtijd van onze websites te verkorten, gebruiken wij een zogenaamd Content Delivery Network ("CDN"). In het kader van CDN-services worden contents op onze website, zoals grote mediabestanden, geleverd via regionale servers van externe CDN-serviceproviders. Dit betekent dat ook zogenaamde toegangsgegevens op de servers van CDN-serviceproviders worden verwerkt. De voor ons geboden services in dit opzicht worden uitgevoerd onder de verwerkingsovereenkomst met serviceproviders. Onze serviceproviders hebben hun zetel en/of gebruiken servers buiten de EU en EER. Ten aanzien van deze landen heeft de Europese Commissie geen besluit genomen over een passend gegevensbeschermingsniveau. Onze samenwerking is gebaseerd op standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn aangenomen. Voor vragen over onze serviceproviders en de basis van onze samenwerking, kunt u contact met ons opnemen. Contactgegevens vindt u in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten".

2. Gegevensverzameling en -verwerking voor contractuitvoering en contact

2.1 Gegevensverwerking voor contractuitvoering

Wij verwerken de persoonlijke gegevens die u vrijwillig hebt verstrekt bij het plaatsen van een bestelling teneinde de overeenkomst uit te voeren (inclusief vragen over het afhandelen van reclames op garantie en in het geval van verplichte informatie over noodzakelijke updates). De wettelijke grondslag hiervoor is artikel 6 lid 1 onder b AVG. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat zij betrekking hebben op gegevens die nodig zijn voor orderuitvoering en zonder deze kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren. Welke gegevens worden verzameld, volgt rechtstreeks uit de formulieren waarin de gegevens worden ingevoerd.

Verdere informatie over de verwerking van uw gegevens, met name met betrekking tot doorgave van uw gegevens aan onze serviceproviders voor orderuitvoering, betaling en verzending, vindt u in de volgende gedeelten van dit privacybeleid. Na vervulling van de overeenkomst zal de verwerking van uw gegevens worden beperkt en zullen deze gegevens na verloop van de bewaartermijnen vereist onder belastingwetgeving en boekhoudwet worden verwijderd (artikel 6 lid 1 onder c AVG), tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft (artikel 6 lid 1 onder a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden of zullen wij voorbehouden nemen in wettelijk toegestane gevallen, waarvan wij u in dit geval in dit privacybeleid informeren.

2.2 Goedebeheersysteem

Voor bestelafhandeling en contractuitvoering gebruiken wij ook een extern goedebeheersysteem. Onze serviceproviders voeren services in dit opzicht uit onder de verwerkingsovereenkomst. Voor vragen over onze serviceproviders en de basis van onze samenwerking, kunt u contact met ons opnemen. Contactgegevens vindt u in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten".

2.3 Klantaccount

Indien u in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder a AVG toestemming geeft voor het aanmaken van een klantaccount - zullen wij uw noodzakelijke persoonlijke gegevens verwerken. Deze zullen ook worden gebruikt voor toekomstige bestellingen op onze website. Uw klantaccount kan op elk moment worden verwijderd. Daarvoor stuur je een bericht naar ons contactadres aangegeven in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten" of gebruik je de daarvoor bestemde functie in je accountinstellingen. Na verwijdering van uw klantaccount zal de verwerking van uw gegevens worden beperkt en zullen deze gegevens na verloop van de in belastingwetgeving en boekhoudwet bepaalde bewaartermijnen worden verwijderd (artikel 6 lid 1 onder c AVG), tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft (artikel 6 lid 1 onder a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens of wij voorbehouden zullen nemen voor verder gebruik van gegevens in andere doeleinden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, waarvan wij u in dat geval in dit privacybeleid informeren.

Gegevens die u in het formulier invoert: https://saketos.be/zak-met-logo-bedrukking-b2b/ worden niet standaard gebruikt om namens u een klantaccount in onze winkel aan te maken. Voornaam en achternaam of bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer zijn hier nodig om contact met u op te nemen per telefoon of e-mail om uw gepersonaliseerde / individuele bestelling uit te voeren en worden overeenkomstig de belastingwetgeving opgeslagen. Ze worden niet gebruikt in de winkeldatabase als een typische geregistreerde gebruiker, tenzij u zich daar zelf registreert.

2.4 Gegevensverwerking voor contactdoeleinden

In het kader van communicatie met klanten verwerken wij persoonlijke gegevens teneinde uw vragen af te handelen (artikel 6 lid 1 onder b AVG). U verstrekt deze gegevens vrijwillig bij contact met ons (bijv. via contactformulier of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat zij gegevens betreffen die nodig zijn voor afhandeling van uw verzoek. Welke gegevens worden verzameld, volgt rechtstreeks uit de formulieren waarin de gegevens worden ingevoerd. Na volledige afhandeling van uw verzoek zullen uw gegevens worden verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft (artikel 6 lid 1 onder a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden of wij voorbehouden zullen nemen voor verder gebruik van gegevens in wettelijk toegestane gevallen, waarvan wij u in dit geval in dit privacybeleid informeren.

3. Gegevensverwerking voor bezorging

Ter uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) geven wij uw gegevens door aan het door u gekozen bezorgbedrijf in het bestelproces om de bestelde producten af te leveren.

Gegevensdoorgave aan bezorgbedrijven

Gegevensdoorgave aan bezorgbedrijven is een noodzakelijk onderdeel van het serviceuitvoeringsproces en afronding van bestellingen die u in onze winkel hebt geplaatst. Het aanmerken van relevante toestemming, zichtbaar in de registratie- en / of rekeningbewerkingspagina in het winkelpaneel, stelt ons in staat uw bestelling problemloos af te ronden. Het gekozen bezorgbedrijf ontvangt van ons uw afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer dat nodig is voor direct contact teneinde de pakketzending af te ronden.

4. Gegevensverwerking voor betalingsrealisatie

Bij het verwerken van betalingen in onze online winkel werken wij samen met externe serviceproviders die online betalingen verwerken en geven wij uw gegevens door aan het door u in het bestelproces gekozen betalingsbedrijf. Dit dient ter uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

Gegevensverwerking ter voorkoming van misbruik en optimalisatie van betalingen

In bepaalde situaties kunnen wij aanvullende informatie aan onze serviceproviders doorgeven, die deze informatie kunnen gebruiken samen met de informatie die nodig is voor betalingsrealisatie. Deze serviceproviders handelen vervolgens als onze vervaardigers en leveren services op het gebied van misbruikpreventie en betalingsoptimalisatie (bijv. facturering, analyse van afgewezen betalingen, boekhoudsteun). In overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder f AVG dient dit ter bescherming van onze gerechtvaardigd belang voor bescherming tegen misbruik en fraude, alsmede voor effectief betalingsbeheer.

5. Marketingkanalen:

5.1 E-mailreclame

Indien u zich voor onze nieuwsbrief aanmeldt, zullen wij de door u verstrekte gegevens op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG) gebruiken om regelmatig onze nieuwsbrief per e-mail te verzenden.

De nieuwsbrief wordt verzonden als onderdeel van een verwerkingsovereenkomst op onze aanvraag door een externe serviceprovider. Voor vragen over onze serviceproviders en de basis van onze samenwerking, kunt u contact met ons opnemen. Contactgegevens vindt u in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten".

Afmelding van de nieuwsbrief is op elk moment mogelijk. Daarvoor stuur je een bericht naar ons contactadres aangegeven in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten" of gebruik je de in de nieuwsbrief geplaatste afmeldingslink.

5.2 Categorieën van berichten in het nieuwsbriefsysteem

Saketos biedt de volgende categorieën marketingberichten aan in het nieuwsbriefsysteem:

a) Transactiegerichte berichten

Rechtstreeks gerelateerd aan orderuitvoering (bevestiging, bezorgstatus, retournering). Deze berichten zijn verplicht en worden verzonden zonder toestemmingsvereiste.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (contractuitvoering)
• Bewaartermijn: Volledig contractduur + 5 jaar (vereist door belastingwet)

b) Nieuws en aanbiedingen

Informatie over nieuwe producten, uitverkoop, kortingscodes en speciale aanbiedingen.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Bewaartermijn: Tot afmelding + 90 dagen
• Afmeldingsmogelijkheid: Op elk moment via link in e-mail

c) Meldingen van wensenlijsten

Informatie over prijswijzigingen, beschikbaarheid of aanbiedingen voor producten op wensenlijsten.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Bewaartermijn: Tot verwijdering van lijst of afmelding
• Afmeldingsmogelijkheid: Op elk moment via link in e-mail

d) Productaanbevelingen

Gepersonaliseerde suggesties op basis van aankoopsgeschiedenis, bekeken producten en interesses.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Bewaartermijn: Tot afmelding van abonnement
• Afmeldingsmogelijkheid: Op elk moment via link in e-mail

e) Beschikbaarheidsvragen

Automatische e-mails met aanbevelingen als reactie op een verzoek om productbeschikbaarheid.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Bewaartermijn: 30 dagen na verzending of tot afmelding

f) Enquêtes en beoordelingen

Uitnodigingen voor productbeoordeling, gegeven van mening en deelname aan tevredenheidsenquêtes.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) / Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang)
• Bewaartermijn: Overeenkomstig bewaartermijnen van bestellingen
• Aantal berichten: Beperkt (maximaal enkele per jaar)
• Afmeldingsmogelijkheid: Op elk moment via link in e-mail

g) Herinneringen

Meldingen over producten op wensenlijsten met aanbiedingen, verlaten winkelwagentjes of beschikbaarheid van geselecteerde maten/kleuren.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang - ervaringverbetering)
• Bewaartermijn: Tot orderuitvoering of afmelding
• Afmeldingsmogelijkheid: Op elk moment via link in e-mail

Hoe beheersgegevens voorkeur?

De gebruiker kan kiezen welke berichtencategorieën hij/zij wil ontvangen via:

• Afmeldingslink beschikbaar in elk e-mailbericht
• Bericht verzenden naar [email protected]

5.3 Reclame verzonden per traditionele post

Daarnaast behouden wij ons het recht voor uw gegevens - voornaam, achternaam en postadres - te verwerken voor onze eigen marketingdoeleinden met betrekking tot onze producten, bijv. verzending van de meest recente aanbiedingen en informatie over onze producten per post. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigd belang, bestaande uit contact met klanten voor marketingdoeleinden.

5.4 Versturen van verzoek om beoordeling van aankoop

Indien u hier toestemming voor hebt gegeven tijdens of na het plaatsen van uw bestelling (artikel 6 lid 1 onder a AVG), zullen wij uw e-mailadres gebruiken om u een elektronische uitnodiging voor beoordeling van uw aankoop in onze winkel te sturen. Beoordelingen/waarderingen worden gegeven via ons gebruikte beoordelingssysteem. U kunt de gegeven toestemming op elk moment intrekken door een bericht met informatie over de intrekking naar ons contactadres in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten" te sturen. U kunt ook de afmeldingslink in het beoordelingsuitnodigingsbericht gebruiken.

Uitnodigingen voor beoordelingen worden verzonden door onze serviceprovider TrustMate S.A. gevestigd in Wrocław, postcode 50-062, Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIP: 8971854393 ("TrustMate"). In het kader van de verzending van uitnodigingen ontvangen wij van TrustMate informatie over de status (bijv. of een gegeven beoordelingsuitnodiging is verzonden en of het de ontvanger heeft bereikt). Dit geschiedt in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder f AVG ter realisatie van onze gerechtvaardigd belang, bestaande uit het ontvangen van informatie over beoordelingsuitnodigingen om optimalisatie uit te voeren indien nodig, alsmede ter realisatie van het gerechtvaardigd belang van TrustMate, bestaande uit de mogelijkheid deze service aan te bieden.

Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk met TrustMate voor de verzending van beoordelingsuitnodigingen en voor het verzamelen en weergeven van informatie over beoordelingen.

In het kader van deze gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en TrustMate, voor vragen over uw gegevensbescherming of voor het waarraken van uw rechten, kunt u contact opnemen met TrustMate. Contactgegevens zijn beschikbaar op deze pagina. U vindt daar ook verdere informatie over gegevensbescherming bij TrustMate. Ongeacht dit kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen. Indien nodig zal uw vraag naar TrustMate worden doorgestuurd, die medeverantwoordelijk is voor gegevensverwerking.

5.5 Brevo - E-mail Marketing en SMS Platform

Saketos maakt gebruik van het Brevo-platform (voorheen Sendinblue) voor het afhandelen van marketingcommunicatie.

Serviceprovider:

• Naam: Brevo S.A.S.
• Adres: 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Parijs, Frankrijk
• E-mail privacy: [email protected]
• Website: https://www.brevo.com
• Zetel in EU (Frankrijk) - gegevens opgeslagen in EU

Wettelijke grondslag:

• Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming voor nieuwsbrief)
• Art. 6 lid 1 onder b AVG (transactieberichten)
• Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang - automatisering, analyses)

Gegevens verwerkt door Brevo:

• E-mailadres
• Voornaam en achternaam
• Telefoonnummer (voor SMS-marketing)
• Aankoopsgeschiedenis
• Geschiedenis van e-mail openen
• Geschiedenis van linkclicks
• Abonnementscategorie (bijv. "Nieuws", "Aanbiedingen")
• Aanmeldings-/afmeldingsdatum
• Status e-mailbezorging (bezorgd, bounce, klacht)
• Ontvangersegmenten
• Gebruikers-ID in Brevo-systeem

Verwerkingsdoeleinden in Brevo:

1. Verzending van nieuwsbrief (verschillende categorieën)
2. Verzending van transactieberichten (bevestigingen, statussen, meldingen)
3. Automatische e-mailreeksen (automatiseringswerkstromen)
4. Segmentatie en personalisatie van e-mails
5. Openen en klikken volgen
6. Campagnerapportage en analyses
7. Lijsten bouwen voor retargeting (export naar Meta, Google Ads)

Bewaartermijnen in Brevo:

• Actieve abonnees: Onbeperkt (zolang op lijst)
• Afgemelde abonnees: 30-90 dagen na afmelding
• E-mailberichten: Tot 1 jaar
• Bounce/klacht-gegevens: Onbeperkt (beschermingsdatabase)
• SMS-gegevens: Tot 2 jaar

Recht van afmelding van Brevo:

De gebruiker kan op elk moment:

• Klik op "Unsubscribe" in elke e-mail
• Verzoek verzenden naar [email protected]

6. Personalisatie en gepersonaliseerde reclame

6.1 Personalisatie van winkelproces

Op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG verwerken wij uw gegevens ter personalisatie van uw winkelervaring, ongeacht plaats, moment en apparaat. Personalisatie omvat:

• Aangepaste productpresentatie op basis van uw interesses
• Productaanbevelingen op basis van aankoopsgeschiedenis en bekeken artikelen
• Gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties
• Aanpassing van interface en gebruikersvoorkeuren
• Optimalisatie van ervaring op verschillende apparaten

Verwerkte gegevens: Aankoopsgeschiedenis, bekeken producten en categorieën, tijd op bepaalde pagina's, producten in winkelwagentje en wensenlijst, IP-adres, apparaatgegevens, cookie-ID's, voorkeuren uitgedrukt in accountinstellingen.

Bewaartermijn: Gegevens voor personalisatiedoeleinden worden opgeslagen voor de duur van het servicegebruik en 12 maanden na de laatste activiteit, vervolgens verwijderd.

Ontvangers van gegevens: Serviceproviders van personaliserings-, analyse- en databeheertools.

Recht van afmelding: De gebruiker heeft op elk moment het recht af te zien van personalisatie door instellingen in zijn rekeningprofiel te wijzigen. In dat geval zal de winkelervaring niet worden gepersonaliseerd.

6.2 Gedragsanalyse en profilering

Wij verwerken uw gegevens ter analyse van uw winkelgebruik, het creëren van interesseprofielen en voorkeuren, en profilering ter personalisatie van services. Wij creëren automatische gebruikersprofielen op basis van bekeken producten, aankopen en interacties. Deze profilering dient uitsluitend voor personalisatiedoeleinden en vormt geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG.

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang - serviceverbetering)

Gegevenscategorieën: Gedragsgeschiedenis, interacties, conversiepad, gebruikersvoorkeuren

Bewaartermijn: 12 maanden na de laatste activiteit

6.3 Gepersonaliseerde reclame

Op basis van artikel 6 lid 1 onder f AVG verwerken wij uw gegevens ter weergave van gepersonaliseerde advertenties over Saketos-producten op:

• Websites en applicaties van advertentiepartners
• Sociale media-netwerken (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, enz.)
• Advertentienetwerken (Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, Bing Ads, enz.)
• Externe platforms van advertentiesoftwareleveranciers

Verwerkte gegevens: Aankoopsgeschiedenis, bekeken producten, producten in winkelwagentje, IP-adres, apparaatgegevens, cookie-ID's, geografische gegevens.

Bewaartermijn: Gegevens voor advertentiedoeleinden worden opgeslagen gedurende 12 maanden of tot intrekking van dergelijke advertenties, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Ontvangers van gegevens - Advertentiepartners:

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram)
• Google Ireland Limited (Google Ads)
• Andere advertentienetwerk-leveranciers die onder verwerkingsovereenkomsten werken

Recht van afmelding: De gebruiker kan afzien van gepersonaliseerde advertenties via:

• Cookie-instellingen op onze website
• Opties beschikbaar op sociale media-platforms
• Verzoek verzenden naar
• [email protected]

6.4 Retargeting en Audience Building

Wij verwerken gebruikersgegevens ter bouw van publiekslijsten (audiences) voor retargetingdoeleinden - weergave van advertenties aan personen die eerder onze website hebben bekeken of contact hebben gehad met onze producten.

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang - effectieve reclame en bereik van potentiële klanten)

Techniek: Wij gebruiken pixels (Facebook Pixel, Google Ads Pixel) en andere ID's om gebruikers op meerdere websites te volgen.

Verwerkte gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, bezoekergeschiedenis, publiekssegment

Bewaartermijn: 12 maanden

Recht van afmelding: De gebruiker kan afzien van retargeting via:

• Cookie-instellingen op onze website
• Privacy-instellingen op sociale media-platforms
• Verzoek verzenden naar [email protected]

7. Cookies en soortgelijke technologieën

7.1 Algemene informatie

Om uw bezoek aan onze website aangenaam te maken en u het gebruik van de kerncapaciteiten ervan te bieden, gebruiken wij technologische hulpmiddelen, waaronder zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van ons gebruikte cookies worden verwijderd na afsluitng van uw internetbrowsersessie, d.w.z. na het sluiten ervan (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat staan en stellen ons in staat uw browser te herkennen bij volgende websitebezoeken (zogenaamde permanente cookies).

7.2 Privacy van eindapparaten

Bij het gebruik van ons online aanbod gebruiken wij technologieën die absoluut noodzakelijk zijn om het juiste en optimale gebruik van de noodzakelijke functies van onze website te garanderen. In dit opzicht vereist opslag van informatie in het eindapparaat van de gebruiker of toegang tot reeds opgeslagen informatie geen toestemming van de gebruiker.

Bij functies die niet absoluut noodzakelijk zijn, vereist opslag van informatie in het eindapparaat van de gebruiker of toegang tot reeds opgeslagen informatie wel toestemming van de gebruiker. Houd er rekening mee dat zonder toestemming bepaalde functies of elementen van de website mogelijk niet volledig beschikbaar zijn. Alle toestemmingen die door de gebruiker zijn gegeven, blijven geldig totdat de toestemming wordt ingetrokken, de instellingen worden aangepast of de desbetreffende instellingen op uw eindapparaat worden gereset.

7.3 Overige gevallen van gegevensverwerking via cookies en andere technologieën

Wij gebruiken technologieën die absoluut noodzakelijk zijn om het juiste en optimale gebruik van onze website te garanderen (bijv. de winkelbakfunctie). Deze technologieën verwerken gegevens zoals uw IP-adres, bezoekstijd op onze website, informatie over uw apparaat en browser, alsmede informatie over het gebruik van onze website (bijv. inhoud van het winkelwagentje). Dit dient in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder f AVG ter realisatie van onze gerechtvaardigd belang bestaande uit optimale presentatie van ons aanbod.

Bovendien gebruiken wij ook technologische hulpmiddelen om aan de wettelijke verplichtingen na te komen waaraan wij onderworpen zijn (bijv. ter voorbewijs van uw toestemming voor gegevensverwerking), alsmede voor internetanalyse en internetmarketing.

In het helpmenu van uw webbrowser vindt u uitleggen over het wijzigen van instellingen met betrekking tot cookies. Deze zijn beschikbaar via de volgende links: Microsoft Edge / Safari / Chrome / Firefox / Opera.

Wanneer wij toestemming van u hebt gekregen voor het gebruik van bepaalde technologische hulpmiddelen (artikel 6 lid 1 onder a AVG), kan deze op elk moment door u worden ingetrokken. Neem contact met ons op via het contactadres in de sectie "Onze contactgegevens en uw rechten" om toestemming in te trekken.

7.4 Soorten cookies - gedetailleerde beschrijving

Noodzakelijke cookies (toestemmingsvrij)

Vereist voor winkelwerking, winkelwagenbeheer, verificatie, veiligheid. Voorbeelden:

• PHPSESSID - sessie-ID
• Cookies voor winkelwagenbeheer
• Cookies voor veiligheid (CSRF-bescherming)

Vereisen geen gebruikerstoestemming (artikel 6 lid 1 onder c AVG).

Analytische cookies

Voor het analyseren van winkelgebruik, het identificeren van problemen en het verbeteren van services.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang)
• Voorbeelden: Google Analytics cookies
• Beschrijving: Verzamelen geanonimiseerde gegevens over siteverkeer

Marketingcookies

Voor personalisatie van advertenties, retargeting en publiekslijsten.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (vereist toestemming)
• Voorbeelden: Facebook Pixel, Google Ads cookies
• Beschrijving: Stellen u in staat om gebruikers voor reclame te volgen

Voorkeurcookies

Voor het onthouden van gebruikersinstellingen (taal, munteenheid, voorkeuren).

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG
• Beschrijving: Slaan uw individuele instellingen op

Pixels (Web beacons)

Kleine afbeeldingen voor het volgen van interacties en conversies.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG voor marketingdoeleinden
• Voorbeelden: Facebook Pixel, Google Conversion Tracking Pixel
• Beschrijving: Volgen gebruikers die via advertenties converteren

IDFA/AAID-ID's

Voor mobiele apparaten (iOS/Android) ter personalisatie en retargeting.

• Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (vereist toestemming)
• Beschrijving: Volgen op mobiele apparaten

7.5 Toestemmingsbeheersplatform (CMP)

Op onze website gebruiken wij een gereedschap voor toestemmingsbeheer (Consent Manager Platform "CMP") om u op de hoogte te stellen van cookies en andere technologieën die op onze website worden gebruikt, alsmede om de gegeven toestemmingen in te dienen, te beheren en te documenteren. Dit is in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder c AVG nodig ter nakoming van onze wettelijke verplichting. Het door ons gebruikte toestemmingsbeheerplatform is een aanbieding van Objectis Ltd., die uw gegevens in ons naam verwerkt.

Uw gegevens zullen na 2 jaar worden verwijderd, tenzij u in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder a AVG uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden.

8. Gebruik van cookies en technologische hulpmiddelen

Mits u daarvoor toestemming hebt gegeven (artikel 6 lid 1 onder a AVG), gebruiken wij op onze website de hieronder vermelde cookies en technologische hulpmiddelen. De gegeven toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Gegevenstransfers buiten de EU/EER

Sommige leveranciers van onze hulpmiddelen hebben zetels buiten de Europese Unie:

• VS, Canada, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Argentinië: De Europese Commissie heeft voor deze landen een besluit over gegevensadequatie gegeven (Data Protection Framework).
• Groot-Brittannië, Australië, Hongkong, India, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Taiwan, Brazilië, Mexico: Transfers beveiligd met Standard Contractual Clauses (SCC) aangenomen door de Europese Commissie.

8.1 Google

Leverancier: Google Ireland Ltd, Dublin 4, Ierland

Hulpmiddelen: Google Analytics, Google Ads, Google Ads Conversion Tracking, Google reCAPTCHA, Google Fonts

Doel: Site traffic analyse, reclame, conversie meting, spam-bescherming, consistente lettertypen

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat- en browserinformatie, browsinggeschiedenis, conversie-informatie

Opslag: In overeenstemming met Google-beleid

Transfers: VS (Data Protection Framework)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG

8.2 Microsoft (Bing)

Leverancier: Microsoft Ireland Operations Ltd, Dublin 18, Ierland

Hulpmiddelen: Microsoft Advertising (Bing Ads), Universal Event Tracking (UET), Bing Ads Pixel

Doel: Reclame in Bing, Yahoo, MSN en op partnernetwerken, conversie meting, retargeting

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, browsinggeschiedenis, conversie-informatie

Opslag: Tot 180 dagen

Transfers: VS (Data Protection Framework)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG

8.3 Meta (Facebook, Instagram)

Leverancier: Meta Platforms Ireland Ltd, Dublin 4, Ierland

Hulpmiddelen: Facebook Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads, Facebook Custom Audience, Facebook Lookalike Audience

Doel: Verzamelen van gebruikersdraggingsgegevens, reclame op Facebook en Instagram, retargeting, bouw van doelsegmenten

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, browsinggeschiedenis, conversie-informatie, gehashte identificatiegegevens (e-mail, telefoon)

Opslag: Tot 13 maanden

Transfers: VS (Data Protection Framework)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG (gezamenlijke controle met art. 26 AVG)

8.4 TikTok

Leverancier: TikTok Information Technologies UK Limited, Londen, Groot-Brittannië

Hulpmiddelen: TikTok Pixel, TikTok Ads Campaign, TikTok Custom Audience, TikTok Lookalike Audience

Doel: Volgen van gebruikersinteracties, conversie meting, retargeting, bouw van doelsegmenten

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, browsinggeschiedenis, conversie-informatie

Opslag: 12 maanden

Transfers: Groot-Brittannië en buiten EU (beveiligd met SCC)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG

8.5 LinkedIn

Leverancier: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin 2, Ierland

Hulpmiddelen: LinkedIn Insight Tag, LinkedIn Ads Campaign, LinkedIn Matched Audience, LinkedIn Lookalike Audience

Doel: Conversie volgen, reclame-effectiviteitsmeting, retargeting, bouw van doelsegmenten, reclame voor professionals en bedrijven (B2B)

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, LinkedIn-ID, conversie-informatie

Opslag: 90 dagen

Transfers: Dublin (EU) en VS (Data Protection Framework)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG

8.6 Pinterest

Leverancier: Pinterest Europe Ltd, Dublin 2, Ierland

Hulpmiddelen: Pinterest Tag, Pinterest Ads Campaign, Pinterest Custom Audience, Pinterest Lookalike Audience

Doel: Conversie volgen, reclame-effectiviteitsmeting, retargeting, bouw van doelsegmenten

Gegevens: IP-adres, cookies, apparaat-ID, browsinggeschiedenis, conversie-informatie

Opslag: 90 dagen

Transfers: VS (Data Protection Framework)

Wettelijke grondslag: Art. 6 lid 1 onder f AVG

8.7 Beheer van cookie-voorkeuren

U kunt cookie-voorkeuren beheren via:

Op onze website:

• Cookie-banner - Advertenties van derden afwijzen of accepteren

In uw browser:

• Chrome, Firefox, Safari, Edge: Menu > Instellingen > Privacy > Cookies

9. Beoordelingen in online winkel - TrustMate

Ter verrichting van TrustMate S.A. services (bijv. kwaliteitsbadge, verzamelde beoordelingen) zijn widgets van TrustMate in onze website geïntegreerd.

Dit dient in overeenstemming met artikel 6 lid 1 onder f AVG ter realisatie van onze gerechtvaardigd belang bestaande uit optimale marketing van ons aanbod door beveiligde online aankopen mogelijk te maken. De aangeboden beoordelingsservices van de winkel zijn het aanbod van het bedrijf gevestigd in Wrocław, postcode 50-062, Bartoszowicka 3, KRS 0000737597, NIP: 8971854393 (vervolgens "TrustMate") waarvoor wij in overeenstemming met artikel 26 AVG gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming. Hierbij stellen wij u in kennis van de belangrijkste inhoud van gezamenlijke medeverantwoordelijkenakkoorden (artikel 26 lid 2 AVG).

In het kader van gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en TrustMate S.A., voor vragen over gegevensbescherming en voor het waarraken van uw rechten, kunt u contact opnemen met TrustMate via contactgegevens in TrustMate's privacybeleid

Ongeacht dit kunt u altijd contact opnemen met de medeverantwoordelijke naar keuze. Uw vraag of verzoek zal, indien nodig, naar de andere medeverantwoordelijke worden doorgestuurd ter verwerking/beantwoording.

Klant van Online Winkel kan vrijwillig en kosteloos een beoordeling van aankopen in Online Winkel uitbrengen. Het onderwerp van de beoordeling kan ook een beoordeling, foto of review van het gekochte product in Online Winkel zijn.

Verkoper stuurt na aankopen in Online Winkel de nodige gegevens ter oprichting van e-mailuitnodiging naar het bedrijf dat het enquêteproces verwerkt. Verzending van enquêtes en het proces van beoordeling in formulieren wordt volledig afgehandeld door TrustMate S.A. gevestigd op Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

TrustMate S.A. stuurt naar Klant een e-mailbericht met het verzoek om een beoordeling in te dienen en een link naar een online formulier waarmee deze kan worden ingediend - online formulier stelt u in staat om vragen van Verkoper over aankopen, hun beoordeling in te dienen, uw eigen beschrijving van de beoordeling toe te voegen en foto's van het gekochte product toe te voegen. In geval van het niet indienen van een beoordeling na ontvangst van de eerste beoordelingsuitnodiging, kan TrustMate de verzending van de uitnodiging herhalen.

Beoordeling kan uitsluitend door Klant worden ingediend die aankopen in Online Winkel van Verkoper heeft gedaan. Beoordelingen ingediend door Klant worden gepubliceerd door Verkoper in Online Winkel en op TrustMate.io-kaarten.

11. Gegevensveiligheid

Wij proberen uw persoonlijke gegevens te beschermen via:

• Codering (SSL/TLS) van gegevenstransmissie
• Beperking van gegevensbeschikbaarheid tot gemachtigde medewerkers
• Implementatie van technische en organisatorische veiligheidsmodi
• Regelmatige veiligheidsaudits
• Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met alle serviceproviders

Geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet is echter 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

12. Gegevenstransfers buiten de EU/EER

Sommigen van onze serviceproviders (sociale media-platforms, advertentienetwerken, analytische hulpmiddelen) hebben mogelijk zetels buiten de Europese Unie. Gegevenstransfers worden beveiligd door:

• Besluiten van de Europese Commissie over adequaat beschermingsniveau (bijv. voor VS - Data Protection Framework)
• Standaard contractbepalingen (Standard Contractual Clauses - SCC)
• Bindende bedrijfsregels (Binding Corporate Rules - BCR)

13. Wijzigingen van privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen ter reflectie van wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of wijzigingen in wettelijke bepalingen. Bij substantiële wijzigingen stellen wij u op de hoogte via:

• E-mail verzonden naar het door u opgegeven adres
• Duidelijke mededeling op onze website
• Vereiste om het beleid opnieuw te accepteren voordat u onze services verder kunt gebruiken

Voortgezet gebruik van onze services na wijzigingen vormt acceptatie van het nieuwe privacybeleid.

14. Belangrijkste doeleinden van gegevensverwerking

14.1 Transactionele en verplichte doeleinden

Orderuitvoering

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst)
• Gegevens: Voornaam, achternaam, adres, telefoon, e-mail, betalingsgegevens
• Opslag: 5 jaar (vereist door belastingwet)

Transactionele berichten

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst)
• Inhoud: Bevestiging bestelling, bezorgstatus, retournering
• Opslag: Gehele contractduur + 5 jaar
• Afmelding: Onmogelijk (verplicht)

Bezorgingsuitvoering

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst)
• Gegevens: Afleveradres, e-mail, telefoon
• Opslag: Tot bezorging + 5 jaar
• Ontvangers: Bezorgbedrijven

Betalingsuitvoering

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst)
• Gegevens: Betalingsgegevens, transactiegeschiedenis
• Opslag: Tot uitvoering + 5 jaar
• Ontvangers: Betalingsserviceproviders

Afhandeling klachten

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst)
• Gegevens: Klachtinformatie, correspondentie
• Opslag: 3 jaar (vereist door burgerrecht)

Klantaccount

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) / Art. 6 lid 1 onder b (overeenkomst)
• Gegevens: Alle rekeningsgegevens van gebruiker
• Opslag: Tot accountverwijdering + archivering
• Afmelding: Op elk moment mogelijk

14.2 Marketingdoeleinden (toestemmingsvereiste)

Nieuwsbrief - Nieuws en aanbiedingen

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Inhoud: Nieuwe producten, uitverkoop, kortingscodes
• Opslag: Tot afmelding + 90 dagen
• Afmelding: Op elk moment (link in e-mail of accountpaneel)

Nieuwsbrief - Wensenlijstmeldingen

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Inhoud: Prijswijzigingen, beschikbaarheid, aanbiedingen van producten
• Opslag: Tot lijstverwijdering of afmelding
• Afmelding: Verwijder product uit lijst of meld af

Nieuwsbrief - Productaanbevelingen

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Inhoud: Gepersonaliseerde productvoorstellen
• Opslag: Tot afmelding van abonnement
• Afmelding: Op elk moment (accountpaneel)

Nieuwsbrief - Beschikbaarheidsvragen

• Grondslag: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming)
• Inhoud: E-mail wanneer product beschikbaar is
• Opslag: 30 dagen na verzending of tot afmelding
• Aantal: Eén e-mail na beschikbaarheid

Onze contactgegevens en uw rechten

Voor vragen over verzameling, verwerking en gebruik van uw persoonlijke gegevens, alsmede ter aanvraag van informatie, correctie, beperking van verwerking of verwijdering van gegevens, alsmede ter intrekking van gegeven toestemmingen of ter bezwaar tegen het gebruik van bepaalde gegevens, verzoeken wij om rechtstreeks contact op te nemen met de beheerder van persoonlijke gegevens aangegeven aan het begin van dit privacybeleid.